Public relations w administracji publicznej

Szkolenie skierowane do pracowników samorządowych, w tym zwłaszcza dla kadry zarządzającej, pracowników bezpośrednio obsługujących klientów, urzędników, których zadania obejmują także reprezentację urzędu lub budowanie partnerstw i dialogu społecznego.

Dzięki szkoleniu urzędnicy zdobędą wiedzę i umiejętności z zakresu zastosowania narzędzi PR służących budowaniu profesjonalnego wizerunku urzędu, a także kształtowaniu przychylnego nastawienia opinii publicznej do działań podejmowanych przez urząd.

Uczestnik po zakończeniu szkolenia powinien umieć:

• swobodnie wykorzystywać metody kreowania pozytywnego wizerunku instytucji przy pomocy różnych technik i narzędzi PR
• rozpoznawać i charakteryzować grupy interesu wśród przedstawicieli opinii publicznej
• oceniać jakość informacji prasowej oraz udzielić wypowiedzi eksperckiej do mediów
• stosować system identyfikacji wizualnej
• przeciwdziałać powstawaniu sytuacji kryzysowych
• oceniać jakość i użyteczność materiałów informacyjno-promocyjnych drukowanych oraz elektronicznych

Program szkolenia:

Istota oraz cele działań PR w administracji samorządowej, czyli po co budować relacje z otoczeniem?

• Znaczenie komunikacji społecznej w budowaniu dialogu z wewnętrznym i zewnętrznym klientem urzędu
• Zarządzanie reputacją urzędu
• Wpływ  wizerunku urzędnika na relacje z klientami

 Public Relations wewnętrzne, czyli zostać pożądanym pracodawcą?

• Kultura organizacyjna urzędu
• Zadania pracowników w budowaniu przyjaznego wizerunku urzędu
• System komunikacji wewnętrznej

 Public Relations zewnętrzne, czyli co zrobić, aby mówili o nas dobrze?

• System identyfikacji wizualnej
• Współpraca z mediami
• Zarządzanie sytuacją kryzysową
• Narzędzia bezpośredniej komunikacji  urzędu  z otoczeniem
• Narzędzie elektronicznej komunikacji urzędu z otoczeniem
• Eventy i wydawnictwa samorządowe

Sprawy organizacyjne:

• 17-18.11.2010, Warszawa

Kontakt: tel. (022) 4357002, 0504243881
e-mail: szkolenia@arkconsulting.com.pl 

Pobierz: Formularz zgłoszenia [PDF]