Profesjonalny sekretariat

Szkolenie skierowane jest do sekretarek i asystentek posiadających już pewne doświadczenie w pracy oraz osób, które rozpoczynają pracę w tych zawodach.

Szkolenie umożliwi uczestnikom poznanie zasad i nabycie umiejętności w zakresie:

• nowoczesnej pracy w sekretariacie
• zarządzania czasem i własną pracą
• kreowania profesjonalnego wizerunku w sekretariacie poprzez odpowiedni wygląd i zachowanie
• prowadzenia biznesowych rozmów przez telefon
• organizacji spotkań biznesowych

Cena szkolenia: 1250,-PLN (za 1 osobę). Cena szkolenia dla Członkiń Klubu Asystentek: 1100,-PLN (za osobę).
W cenę wliczone są: materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia, obiad, przerwy kawowe

Terminy:

• 23-24.11.2009, Warszawa

Program:

1. Rola sekretariatu w skutecznym funkcjonowaniu firmy.

2. Sylwetka sekretarki:

• główne zadania, umiejętności i zakres odpowiedzialności w sekretariacie;
• wygląd zewnętrzny – ubiór i makijaż;
• pokaz makijażu biznesowego, porady wizażystki;
• sposób zachowania, dyskrecja i dyplomacja.

3. Zarządzaniem własnym czasem i miejscem pracy:

• organizacja miejsca pracy wg zasad ergonomii;
• ustalanie celów;
• planowanie zadań;
• ustalanie priorytetów.

4. Prowadzenie rozmów przez telefon:

• telefoniczna etykieta;
• etapy rozmowy telefonicznej;
• powitanie przez telefon;
• łączenie rozmów;
• udzielanie informacji;
• pozyskiwanie informacji;
• polityka prywatności;
• radzenie sobie w trudnych sytuacjach przez telefon.

5. Organizacja spotkań biznesowych w firmie wg najlepszych praktyk biznesowych:

• aranżacja i przygotowanie sali konferencyjnej;
• powitanie i obsługa gości;
• organizacja spotkań i zebrań wewnętrznych.

Szkolenie prowadzą:

Agnieszka Korach - współtwórczyni „Akademii Asystentek i Sekretarek”, Dyrektor Projektów Szkoleniowych ARK Consulting. Z wykształcenia - psycholog społeczny, dyplomowany trener grupowy (SWPS/Laboratorium Psychoedukacji), archiwista, pełnomocnik d/s ochrony informacji niejawnych. Doświadczenie zawodowe zdobywała w jednej z największych firm doradczych w Polsce. Zarządzała procesami administracyjno-personalnymi (autorka podręcznika wewnętrznych procedur i procesów) i zespołami pracowników biurowych. Autorka artykułów i porad dla menedżerów i pracowników sekretariatów/recepcji w takich czasopismach jak: “Personel i Zarządzanie”, “Sfera Pracy”, “Hotel Profit”, „Sekretariat”. Prowadziła szkolenia dla pracowników wielu firm i instytucji.

Wioletta Uzarowicz - trener, ekspert w zakresie kreowania wizerunku biznesowego, absolwentka Akademii Sztuk Artystycznych, kursów zawodowych, m.in. w Akademii Estetyki "Laurel" oraz Europejskiej Akademii Estetyki Artystycznej. Ukończyła kurs pedagogiczny dla wykładowców i instruktorów praktycznej nauki zawodu. Współpracuje m.in. z Polską Agencją Fotografów "Forum" i Polską Agencją Prasową. Wykonuje makijaże m.in. do sesji zdjęciowych, reklam i pism kobiecych. Laureatka wielu prestiżowych konkursów.