Etykieta i protokół dyplomatyczny w urzędzie
Uczestnicy: Jest to szkolenie skierowane do tych wszystkich osób pracujących w instytucjach publicznych, w szczególności osób, które często reprezentują instytucję na zewnątrz /m.in. kadra kierownicza, rzecznicy prasowi/.
Ilość miejsc: 12
1. Podstawy etykiety w biznesie, czyli pierwsze wrażenie
- wprowadzenie/ przedstawienie agendy
- protokół dyplomatyczny w ujęciu historycznym
- precedencja w biznesie i w dyplomacji
- witanie się, przedstawianie, podawanie ręki, całowanie ręki
- precedencja w samochodzie, w windzie, przy stole
- tytułowanie osób
- bilety wizytowe - formy i rodzaje
- korespondencja przy pomocy biletu wizytowego
- francuskie skróty stosowane na wizytówkach
- korespondencja formalna
- etykieta telefoniczna
- rozmowy przez telefon - trudne sytuacje
- korespondencja mailowa, czyli netetykieta
3. Organizacja wizyt
- ustalanie programu wizyty
- oficjalne powitanie gości
- rozmieszczenie osób podczas spotkania
- trudne sytuacje podczas wizyt
4. Savoir vivre przy stole, czyli z czym to się je…
- organizacja stołu negocjacyjnego
- zapraszanie gości, stosowanie zaproszeń- jesteśmy gośćmi, jesteśmy gospodarzami
- przyjęcia służbowe
- plan stołu i sadowienie gości przy stole
- układanie i akceptowanie menu
- obsługa przyjęcia, sposób serwowania dań
- napoje alkoholowe - rodzaje, sposoby serwowania
- wręczanie upominków oraz kwiatów - kiedy i jak, w jakiej formie?
- największe faux pas podczas przyjęć i spotkań restauracyjnych
5. Stroje w dyplomacji
- materiały eleganckie oraz dobór odpowiedniej tkaniny
- szwy i wykończenia odzieży- na co zwracać uwagę
- wzory eleganckie oraz sportowe
- jak wybrać odzież w dobrym rozmiarze?
- garsonka czy kostium?
- rodzaje garniturów
- garderoba służbowa
- dodatki
- garderoba formalna ( wizytowa)
6. Co zrobić, czyli praktyczne omówienie zagadnień…
- wręczanie upominków
- wręczanie kwiatów
- odbieranie gości z lotniska czy z dworca kolejowego
- odprowadzanie gości do drzwi, szatni etc.
- rezerwowanie hotelu, zamawianie taksówki etc.
Szkolenie prowadzi: doradca wizerunku, trener. Z wykształcenia pedagog. Absolwentka Akademii Dyplomatycznej przy MSZ z zakresu Protokołu Dyplomatycznego. Absolwentka Retoryki i Krytyki Praktycznej przy IBL w PAN oraz Psychologii Koloru w sprzedaży. Autorka artykułów z zakresu etykiety w biznesie i kreowania wizerunku. Prowadzi szkolenia grupowe oraz konsultacje indywidualne z zakresu udoskonalania kompetencji interpersonalnych. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z wizerunku osób oraz firm. Autorka książki „ Wizerunek w biznesie”.
|
AGENDA
Termin:
Cena: 1250,-PLN. W cenę wliczone są: materiały i skrypt szkoleniowy, obiad, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia. Kontakt w sprawie szkolenia /również w formie zamkniętej/: |
| Załącznik | Wielkość |
|---|---|
| Formularz zgłoszenia PDF | 56.65 KB |
| Formularz zgłoszenia DOC | 95.5 KB |
.jpg){kind=small}